Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
La présente politique décrit comment EURL SPECDRIVE, exploitant du service SerennLoc Manager, collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- EURL SPECDRIVE — service SerennLoc Manager
- 39 Rue Edouard Bienvenu, 97431 La Plaine Des Palmistes
- SIRET : 98935390900017
- E-mail : ludovicecom01@gmail.com
2. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Selon votre situation, les traitements sont les suivants :
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité et contact du loueur (nom, prénom, e-mail, téléphone, société) | Création et gestion du compte, facturation, support | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Données des locataires saisies par le loueur (identité, contact, permis, documents) | Gestion des réservations, contrats de location et états des lieux | Exécution du contrat (le loueur est responsable de traitement, nous sommes sous-traitant) | Selon les instructions du loueur |
| Données de paiement | Encaissement des abonnements et des réservations | Exécution du contrat | Traitées par Stripe — aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs |
| Données de connexion (adresse IP, journaux techniques) | Sécurité, prévention de la fraude, diagnostic | Intérêt légitime | 12 mois |
| Données de mesure d'audience et publicitaires | Statistiques de fréquentation, mesure des campagnes | Consentement | 13 mois maximum |
| Adresse e-mail (newsletter) | Envoi d'informations sur le service | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
3. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées de SerennLoc Manager et à nos sous-traitants techniques, agissant sur nos instructions :
- LWS — hébergement des serveurs (France, Union européenne)
- Stripe — traitement des paiements
- Google (Analytics) et Meta (Pixel) — mesure d'audience et publicitaire, uniquement après votre consentement
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. Rôle de SerennLoc pour les données des locataires
Lorsqu'un loueur utilise la plateforme pour gérer ses clients, il agit en tant que responsable de traitement et SerennLoc Manager en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le loueur reste responsable de la licéité des données qu'il enregistre et de l'information de ses propres clients.
5. Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires (session, sécurité, préférences) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment : gérer mes cookies.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe stockés sous forme hachée, cloisonnement des données entre loueurs, sauvegardes régulières et journalisation des accès sensibles.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à ludovicecom01@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vos données ont été saisies par un loueur utilisant la plateforme, adressez votre demande directement à ce loueur, qui en est le responsable.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, vous en serez informé.